Wil je een afgenomen product herroepen of een verzoek annuleren? Vul hieronder je gegevens in en bevestig het verzoek. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail, als ontvangstbewijs op duurzame drager. Alles verloopt schriftelijk.
Bij een digitaal product dat met jouw uitdrukkelijke toestemming direct in uitvoering is genomen, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de levering is gestart. Twijfel je of je verzoek nog mogelijk is? Dien het hieronder in, dan beoordelen we het en laten we je het schriftelijk weten. Vragen kun je ook stellen via [email protected].
We hebben je herroepings- of annuleringsverzoek vastgelegd en een ontvangstbevestiging naar je e-mail gestuurd, als bewijs op duurzame drager. We beoordelen het verzoek en laten je de afhandeling schriftelijk weten. Dit is de ontvangstbevestiging, nog niet de bevestiging dat de herroeping is verwerkt.
Je referentie:
Je referentie:
Dit beleid legt uit wanneer je een bestelling kunt herroepen of annuleren en wanneer je recht hebt op terugbetaling. Het geldt voor de betaalde producten van Casa Connecta: het Spain Purchase Plan, de Hypotheekdossier-check en de Documentcheck. Het geldt ongewijzigd ook voor een bestelling van een product dat inmiddels is ingetrokken: kies hierboven "Anders of weet ik niet" en vermeld je ordernummer.
Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van je bestelling. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden herroepen, zolang wij nog niet met de uitvoering zijn begonnen.
Onze producten zijn diensten en digitale inhoud die wij op jouw verzoek snel leveren. Bij de intake vragen wij je uitdrukkelijk te bevestigen dat wij direct mogen beginnen en dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Geef je die bevestiging, dan vervalt het herroepingsrecht op het moment dat wij het product hebben opgeleverd. Geef je die bevestiging niet, of hebben wij nog niet met de uitvoering begonnen, dan blijft je bedenktijd gelden.
Een terugbetaling verwerken wij binnen veertien dagen nadat wij je verzoek hebben beoordeeld en goedgekeurd, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Gebruik het formulier boven aan deze pagina, of mail ons via [email protected] met je naam, je ordernummer of product en, als je die hebt, je besteldatum. Je ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail op duurzame drager. Wij beoordelen je verzoek en laten je de afhandeling schriftelijk weten. De ontvangstbevestiging is nog niet de bevestiging dat de herroeping is verwerkt.
